Самые теплые сапожки и валенки Котофей уже у нас на сайте!

Гарантия, возврат и обмен

Заказанная обувь не подошла по размеру? Понравилась другая модель вместо заказанной? Не проблема. В нашем магазине Вы можете обменять покупку либо вернуть ее нам, получив назад деньги.

Обмен и возврат осуществляется в течение 7 дней с момента передачи товара покупателю, без учета самого дня передачи. Обязательное условие: товар не был в использовании. Возврат обуви осуществляется только в том виде, в каком вы ее приобрели, с сохранением всех ее товарных качеств и потребительских свойств.

 

В случае, если доставка осуществлялась курьером или через пункты самовывоза (для Москвы и Санкт-Петербурга):

Для возврата или обмена обуви осуществляется повторный выезд курьера, стоимость услуги можно уточнить в разделе Условия доставки. В случае обмена вы можете сделать новый заказ, в комментариях к заказу указать информацию о предыдущем заказе и обуви, которую хотите вернуть.

 

В случае, если доставка осуществлялась курьером (в пункты самовывоза в регионах) или заказ доставлялся Почтой России:

Свяжитесь с нашими менеджерами - и мы сообщим вам адрес, по которому следует выслать посылку с возвращаемым заказом. Расходы по пересылке при обмене и возврате товаров берет на себя покупатель. После получения товара менеджер интернет-магазина, исходя из пожеланий покупателя, высылает вновь выбранный товар на замену или возвращает покупателю оплаченную им стоимость заказа (исключая стоимость пересылки заказа покупателю и обратно).

 

Гарантия и производственный брак

Продукция ТМ «Котофей» отличается высоким качеством и имеет самый низкий по всей отрасли процент зафиксированных возвратов по причине брака. Если вы все же обнаружили скрытые производственные дефекты, наш интернет-магазин готов полностью возместить Вам стоимость покупки, а также расходы по выезду курьера – все это после проведения товарной экспертизы.  В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» (ст.19) гарантийный срок на обувь, приобретаемую в интернет-магазине kotofey-shop.ru, составляет 30 календарных дней со дня передачи товара клиенту. Для сезонных товаров (к которым относится обувь) этот срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Дата наступления сезона определяется в соответствии с субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Для Москвы и Московской области установлены следующие календарные рамки сезонов:

  • Весна — с 01 марта по 01 мая
  • Лето — с 01 мая по 01 сентября
  • Осень — с 01 сентября по 15 ноября
  • Зима — с 01 ноября по 01 марта

  

Не подлежит обмену или безвозмездному ремонту обувь

 

При эксплуатации обуви следует соблюдать следующие правила

Товары@Mail.ru